星耀裂變

企業(yè)微信的聊天側邊欄可以顯示客戶的詳細資料，進行快捷回復等操作，能有效提高我們與客戶的溝通效率。

但是企業(yè)微信的側邊欄功能相對有限，很多精細化的操作都無法實現(xiàn)。比如前期是否有其他售后與客戶對接，發(fā)給客戶的資料是否被打開等這些我們都無從得知。

為此，我們星耀企微SCRM升級了11個企業(yè)微信聊天側邊欄功能。

1、所屬成員

作為銷售/運營人員，當有客戶對接進來時，首先要了解其基本情況，為了能快速地掌握客戶信息，我們在側邊欄開發(fā)了所屬成員功能。

所屬成員功能，可以清晰顯示出與當前客戶對接過的所有工作人員，以及添加時間和流失狀態(tài)。

2、跟進記錄

為了方便后期查看客戶情況，在跟進客戶的過程中，我們通常會做跟進記錄。基于此，我們在側邊欄也增加了跟進記錄功能。

有了跟進記錄我們可以，一是直接在線記錄客戶跟進或回訪情況；二是記錄的內(nèi)容可選擇是否共享，共享后，其他同事也能隨時在線查看客戶信息記錄。

3、雷達跟蹤

在與客戶溝通的過程中，除了發(fā)送文字外，最常見的就是海報和活動鏈接。

但是當我們發(fā)送后，其實并不知道用戶是否打開或者點擊，以至于經(jīng)常無法及時有效地轉化客戶。

那么，雷達跟蹤功能就可以幫助我們追蹤客戶的動作，比如，查看活動鏈接是否被點擊，被哪些用戶點擊以及鏈接被點擊的次數(shù)等。

4、裂變活動

做過裂變活動的朋友都知道，當用戶已是我們的企微好友，要想再參與企業(yè)微信裂變活動，需要工作人員單獨將海報發(fā)給用戶。

現(xiàn)在，有了裂變活動功能，當我們在與客戶聊天的過程中，用戶若想?yún)⑴c活動，我們可以在側邊欄一鍵發(fā)送活動給客戶。

發(fā)送時，系統(tǒng)會自動生成用戶專屬海報和活動文案，如此一來，不僅方便了用戶，還讓我們的活動推廣更高效。

5、推送提醒

在運營客戶的過程中，通常我們會群發(fā)消息給客戶，但如果客戶人數(shù)過多，我們常常會出現(xiàn)漏發(fā)的情況，為了有效解決這一問題，星耀裂變的企業(yè)微信側邊欄升級了推送提醒功能。

管理員只需在后臺設置好推送內(nèi)容與推送時間后，員工可以在設置的時間接收到推送提醒，并將消息推送給客戶，從而提升發(fā)送效率，避免漏發(fā)的情況。

6、參與記錄

如果想知道用戶是否參與過企業(yè)的活動或者參與過哪些活動，就可以使用側邊欄的參與記錄功能。

參與記錄功能可以詳細記錄用戶參與過的活動名稱、參加時間以及邀請的好友人數(shù)等信息，這些都能成為企業(yè)篩選精準客戶的參考指標。

7、快捷回復

企業(yè)微信自帶的快捷回復只支持文字內(nèi)容，而升級后的側邊欄快捷回復功能，不僅支持添加文字，還可以發(fā)送圖片、小程序、文件等多種類型的消息。

此外，我們還可以將話術內(nèi)容進行分組，方便查找話術。比如，技術組、客服組、售前組等，幫助我們?nèi)嫣岣吡奶煨省?/span>

8、添加好友

當有一批客戶需要添加時，如果手動去添加，不僅會消耗大量時間精力效率不高，而且企業(yè)想要統(tǒng)計添加數(shù)據(jù)、查看員工的添加狀態(tài)也不方便，對于沒加上的客戶也得不到及時的跟進。

為此，我們研發(fā)了批量加好友功能，可以將客戶手機號導入后臺，再將客戶分配給員工添加。

員工在企業(yè)微信接到分配的客戶后，一鍵復制批量添加好友。

企業(yè)管理員在后臺也能清晰地看到客戶的添加狀態(tài)，是已成功添加還是未添加，無需再次進行排查。

9、積分管理

在后臺配置相應的積分規(guī)則，生成一個共用的簽到鏈接，進行積分增長。用戶可在積分商城兌換獎品。

可以在側邊欄進行積分管理，實時對用的積分進行增加或者減少動作。

10、企業(yè)紅包

主動發(fā)送微信紅包，支持隨機/固定/自定義金額，無需開通微信支付，后臺充值即可。

11、表單助手

在運營客戶的過程中，我們總是要聆聽用戶的意見，進而改善我們的活動方向以及產(chǎn)品走向，方便的表單是我們的首選。

活動中，會有用戶信息的收集，表單可以快速實現(xiàn)客戶信息的收集并匯總。

管理員在后臺設置好表單樣式以及表單內(nèi)容，員工可在側邊欄點擊邀請?zhí)顚?/span>快速發(fā)送給客戶。

我們的側邊欄功能不僅支持PC端，還支持手機工作臺使用，當在外面或者電腦不在身邊時，就可以使用手機工作臺與客戶高效溝通。

手機端打開企業(yè)微信，設置路徑如下

【手機端->工作臺->客戶聯(lián)系->工具->聊天工具欄】

PC端進入后臺，設置路徑如下

【管理后臺->客戶與上下游->客戶聯(lián)系->聊天工具->聊天工具欄管理】

當然，有朋友可能會問，為什么我的側邊欄沒有上面說的這些功能？那就說明你還沒有開通權限，這個是需要管理員在星耀裂變官網(wǎng)開通，才能在側邊欄看到的哦。

想要使用這些功能的朋友，趕緊掃描下方二維碼申請免費領取使用吧！