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零售行業(yè)解決方案

從公域到私域，從線上到線下，

打通零售行業(yè)引流、成交、復(fù)購(gòu)、管理閉環(huán)

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行業(yè)困境

客戶增長(zhǎng)困難

受電商和疫情影響，門店客流量 大幅減少

營(yíng)銷成本高

租金成本人員成本，逐年上升， 運(yùn)營(yíng)成本遞增

客戶粘性低

買完即走無社交屬性，用戶粘性 低，復(fù)購(gòu)低

客戶觸達(dá)率低

無法高效主動(dòng)觸達(dá)客戶，客戶總 價(jià)值低

獲客方式單一

引流獲客多采用線下模式，方式 單一且效能低下

數(shù)據(jù)互通性差

客戶信息零散，數(shù)據(jù)更新不及時(shí)， 無法賦能導(dǎo)購(gòu)銷售

解決方案

提升客戶量和客戶LTV，實(shí)現(xiàn)門店、商城業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

裂變引流

線下引流 渠道活碼 到店核銷 線下掃碼 添加好友
線上獲客 企微裂變 社群裂變 紅包裂變 雙重裂變 盲盒裂變 抽獎(jiǎng)裂變 任務(wù)裂變 一元解鎖

私域運(yùn)營(yíng)

會(huì)員服務(wù) 內(nèi)容營(yíng)銷 智能群發(fā) SOP推送
用戶標(biāo)簽 好友歡迎語 群聊歡迎語 朋友圈展示 視頻號(hào)展示 企業(yè)話術(shù)庫(kù) 快捷回復(fù) 社群模板 自動(dòng)發(fā)紅包 群發(fā)助手 標(biāo)簽群發(fā) 群發(fā)SOP推送

轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)

自有商城 小程序 直播帶貨
社群秒殺 社群團(tuán)購(gòu) 限時(shí)秒殺 限時(shí)折扣券 節(jié)日代金券 1元解鎖 口碑傳播 用戶分析 群發(fā)推送 智能雷達(dá) 精準(zhǔn)跟進(jìn) 個(gè)性推薦 成交轉(zhuǎn)化

客戶管理

數(shù)據(jù)管理 各渠道引流數(shù)據(jù) 活動(dòng)拉新數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)化變現(xiàn)收據(jù) 客戶流失數(shù)據(jù)
營(yíng)銷管理 客戶畫像 客戶標(biāo)簽 客戶維護(hù) 客戶分層 社群運(yùn)營(yíng) 群發(fā)SOP 定時(shí)群發(fā) 流失提醒 聊天管理 違規(guī)管理 在職繼承 離職繼承

從公域到私域，從線上到線下
星耀裂變SCRM落地新零售，提供完善的解決方案

線下引流線上拓客

實(shí)現(xiàn)客戶指數(shù)增長(zhǎng)

通過星耀裂變scrm提供的多種裂變營(yíng)銷玩法，將線下的流量引流至企業(yè)微信，并通過活動(dòng)擴(kuò)大私域流量池，實(shí)現(xiàn)客戶量的指數(shù)增長(zhǎng)。

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企業(yè)話術(shù)庫(kù)，

提高導(dǎo)購(gòu)溝通效能

快捷回復(fù)、自動(dòng)回復(fù)、個(gè)性化歡迎語、群發(fā)助手等功能，有效提高門店導(dǎo)購(gòu)的溝通效能，高效回復(fù)客戶問題。

精準(zhǔn)觸達(dá)用戶

提高轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)率

針對(duì)不同生命周期的用戶，制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略，通過定時(shí)群發(fā)、社群群發(fā)、客戶群發(fā)、sop推送哦等營(yíng)銷手段，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，激活用戶。

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客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

導(dǎo)購(gòu)無法帶走

導(dǎo)購(gòu)離職或轉(zhuǎn)崗后，管理員可將導(dǎo)購(gòu)的客戶及客戶群分配給其他導(dǎo)購(gòu)對(duì)接，避免客戶資源流失。

零售行業(yè)案例

寶潔 每日優(yōu)鮮 元?dú)馍?/span> 美的 龍華8號(hào)倉(cāng)
星耀裂變

搭建“企業(yè)微信+社群+淘寶”裂變?cè)鲩L(zhǎng)閉環(huán)

通過企業(yè)微信拉新獲客，引導(dǎo)用戶進(jìn)入企業(yè)微信群，發(fā)放淘寶大額購(gòu)物 券，引導(dǎo)用戶進(jìn)入淘寶，完成付費(fèi)轉(zhuǎn)化

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引流企微，成交小程序

用1元吃水果的活動(dòng)主題，吸引大批用戶參與活動(dòng)， 添加企業(yè)微信， 再讓用戶在小程序領(lǐng)券并消費(fèi)，完成拉新轉(zhuǎn)化閉環(huán)

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星耀裂變

引流企微，成交小程序

用無糖氣泡水作為活動(dòng)獎(jiǎng)品，吸引大批用戶參與活動(dòng)，添加企業(yè)微信， 再及時(shí)推送節(jié)日券、套餐券、網(wǎng)紅產(chǎn)品券，讓用戶在小程序完成購(gòu)買

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通過企業(yè)微信裂變?yōu)檎n程引流

用企業(yè)微信多種玩法，獲取目標(biāo)家長(zhǎng)人群，再通過推送課程、 免費(fèi)資料、少兒繪本等，與家長(zhǎng)建立聯(lián)系，獲取用戶信任

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1人帶來200人

利用企業(yè)微信號(hào)裂變玩法，用購(gòu)物卡，口紅作誘餌，輕松裂變近萬人本地精準(zhǔn)用戶，為商場(chǎng)成功引流

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零售品牌的信賴之選

寶潔

每日優(yōu)鮮

元?dú)馍?/p>

美的

龍華8號(hào)倉(cāng)

小罐茶

幸福西餅

蘇泊爾衛(wèi)浴

維達(dá)

七匹狼

御品軒

孩子王

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視頻號(hào)直播違禁詞

10套活動(dòng)執(zhí)行sop文檔

1000+全行業(yè)海報(bào)合集

100個(gè)運(yùn)營(yíng)人必備工具

前BAT增長(zhǎng)操盤手1對(duì)1指導(dǎo)

星耀裂變工具體驗(yàn)權(quán)限